河源家庭服务网

1、【平台性质】平台属公益性服务平台，在市内无偿向从业人员、需求服务者提供无偿对接信息，并提供人员和机构星级评价，向公众提供行情资讯、在线教学等服务。 2、【主要功能】平台通过大数据精准匹配，源于从业人员登记信息分类后，需求服务者发出需求将自行匹配，从业人员未在规定时限内接单的则推送下一人员；平台不接受电话登记或下单，全部通过手机微信小程序完成。 3、【信息承诺】登记信息必须准确、真实、合法、有效，由登记人负后果责任；承诺个人身份基础信息必要时向需求方披露。 4、【风险警示】从业人员应熟知存在的风险，购买家政商业保险，应配备必要的作业工具，安全操作，可拒绝有安全隐患或非服务内容范围内事项。 5、【职业道德】从员人员应严格职业道德，按约定时间上门服务，做到耐心、周到服务，如实计算报酬。 6、【从业义务】服务完成应将信息反馈平台记录；应积极参加在线学习，不断提高服务技能；恪守行业自律公约。 7、【服务限制】由于登记信息不准确，将导致后台审核不合格，并无法依时对接单；未按规则登记或未依时服务，平台将记录，并视诚信情况限制服务。

8、【订单取消】由于单方取消订单，则应向对方支付相应的交通或误工费，至少10元并在订单额10%以内。 9、【质量跟踪】平台将在服务期间，随机在线通话或视频链接服务人员，并将记录系统服务质量评价，应当配合。 10、【纠纷处理】供需双方如发生纠纷，应根据现行有效的法规和标准处理，通过行业组织协商，协商不成的向有关机关诉讼；发生纠纷应依时向平台反馈！